Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Studio Morilly, gevestigd in Kampen, Overijssel, staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK nummer 94783055. Het BTW-nummer is NL005111965B70. Voor vragen, opmerkingen of meer informatie kunt u contact opnemen via e-mail studiomorilly@gmail.com.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Studio Morilly, waaronder maar niet beperkt tot het maken van illustraties, grafisch ontwerp, het uitvoeren van commissies en de verkoop van fysieke en digitale producten uit onze productlijnen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, stemt u door het gebruik van onze diensten of het plaatsen van een bestelling in met deze algemene voorwaarden.

3. Diensten en producten

Studio Morilly biedt creatieve diensten en producten, waaronder op maat gemaakte illustraties (commissies), grafisch ontwerp voor zakelijke en persoonlijke toepassingen, en de verkoop van fysieke en digitale producten. Alle opdrachten worden in overleg uitgevoerd, waarbij specifieke wensen vooraf worden afgestemd. Studio Morilly behoudt het recht om opdrachten te weigeren die niet passen bij onze artistieke stijl of ethische waarden. Daarnaast behoudt Studio Morilly het recht op een opdracht te annuleren om welke reden dan ook.

4. Prijzen en betalingen

Betalingen in de webshop

Alle prijzen in de Studio Morilly webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaalmethoden die beschikbaar zijn, zijn onder andere iDEAL, PayPal en andere gangbare betaalmogelijkheden.

Betalingen voor commissies

Voor alle op maat gemaakte illustraties en opdrachten (commissies) geldt dat de betaling vooraf dient te worden voldaan. Dit kan uitsluitend via iDEAL of PayPal. Pas na ontvangst van de betaling is de commissie gereserveerd en zal de opdracht worden gestart.

Betalingen voor overige opdrachtgevers

Voor klanten die samenwerken met Studio Morilly aan grafische opdrachten en soortgelijke projecten, wordt gewerkt op factuurbasis. Dit betekent dat je een factuur ontvangt voor de opdracht, welke binnen de overeengekomen termijn dient te worden betaald.

5. Oplevering

Levering van producten

Fysieke producten zoals prints en merchandise worden verzonden binnen het aantal werkdagen dat wordt aangegeven bij het product. De verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van de omstandigheden.

Oplevering van diensten

Opdrachten zoals illustraties en grafische ontwerpen worden zo snel mogelijk opgeleverd na betaling (indien vooraf vereist) en in overleg met de klant. De oplevertijd kan variëren afhankelijk van de opdracht, maar deadlines kunnen altijd in overleg worden besproken.

6. Rechten

Alle rechten van illustraties, ontwerpen en andere creatieve werken gemaakt door Studio Morilly blijven eigendom van Jenita Lentink (Studio Morilly), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Klanten mogen de ontvangen werken alleen gebruiken voor het doel dat is afgesproken, zoals persoonlijk gebruik, print of als digitaal beeld. Commercieel gebruik, reproductie, aanpassingen of verdere verspreiding zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Morilly.

Indien gewenst kunnen afspraken over uitgebreide gebruiksrechten worden gemaakt en schriftelijk worden vastgelegd.

7. Annuleringen en restitutie

Annuleren van opdrachten

Voor grafische opdrachten zoals illustraties en ontwerpen geldt dat namens de klant annulering mogelijk is, maar er een bedrag in rekening wordt gebracht dat afhankelijk is van de mate van werk dat al is verricht op het moment van annulering. Dit bedrag wordt naar redelijkheid vastgesteld en hangt af van de voortgang van de opdracht.

Annuleren van artikelen uit de webshop

Als een klant een bestelling uit de webshop wil annuleren voordat deze is verzonden, kan dit kosteloos. Wanneer een bestelling al verzonden is, kan de klant de bestelling retourneren conform het retourbeleid van Studio Morilly. In dat geval wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, mits de producten onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Terugbetalingen bij afwijkingen of beschadigde producten

In gevallen waarin een klant de bestelling heeft ontvangen en deze beschadigd is of de opdracht niet conform de gemaakte afspraken is uitgevoerd, zal Studio Morilly een terugbetaling verzorgen via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Klachtenregeling

Als je een klacht hebt over een product of dienst van Studio Morilly, kun je dit schriftelijk aan ons melden via studiomorilly@gmail.com of via het contactformulier op de website. Studio Morilly behandelt alle klachten zorgvuldig en zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst reageren op jouw klacht.

Indien mogelijk zal Studio Morilly een passende oplossing bieden, zoals een aanpassing, vervanging, of terugbetaling. Het doel is om klachten zo snel en klantgericht mogelijk op te lossen.

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product of na ontdekking van het probleem schriftelijk te worden gemeld. Indien een klacht later wordt ingediend, kan Studio Morilly besluiten deze alsnog in behandeling te nemen, maar hiertoe is zij niet verplicht.

9. Aansprakelijkheid

Studio Morilly spant zich in om haar producten en diensten zo zorgvuldig mogelijk en in overeenstemming met de gemaakte afspraken te leveren. Mocht er echter een fout, tekortkoming of afwijking optreden in een dienst of product, dan is Studio Morilly alleen aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van deze fout of tekortkoming, voor zover dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid.

Fouten of tekortkomingen in diensten of producten
Als een fout wordt vastgesteld in een dienst of product die door Studio Morilly is geleverd, zal Studio Morilly de situatie zo snel mogelijk proberen te herstellen. Dit kan bestaan uit het corrigeren van de fout, het leveren van een alternatief product, of het terugbetalen van (een deel van) het aankoopbedrag, afhankelijk van de specifieke situatie.

Beperking van aansprakelijkheid
Studio Morilly is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen, of andere financiële verliezen die niet direct verband houden met een fout of tekortkoming in een product of dienst. Dit geldt ook als schade voortkomt uit een verkeerd gebruik van producten of diensten door de klant.

Verantwoordelijkheid en communicatie
Indien een probleem of fout zich voordoet, raden wij klanten aan dit zo snel mogelijk schriftelijk aan te geven, bij voorkeur binnen 7 dagen, zodat Studio Morilly de kwestie kan onderzoeken en een passende oplossing kan bieden. Het doel is altijd om geschillen in overleg en naar wens van beide partijen zo snel mogelijk op te lossen.

10. Privacy & gegevensbescherming

Bij Studio Morilly nemen we jouw privacy serieus en gaan we zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om bestellingen te verwerken, diensten uit te voeren of contact te onderhouden.

Verwerking van gegevens
De persoonlijke gegevens die je aan Studio Morilly verstrekt (zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens), worden alleen gebruikt voor:

Het verwerken en verzenden van bestellingen uit de webshop.
Het uitvoeren van grafische opdrachten en illustraties.
Het onderhouden van klantcontact en service.

Opslag en beveiliging
Studio Morilly bewaart jouw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de bovengenoemde doeleinden en voldoet hierbij aan de geldende Nederlandse wet- en regelgeving.

Rechten van betrokkenen
Je hebt recht om jouw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, of te laten verwijderen als dit nodig is. Je kunt hiervoor contact opnemen met studiomorilly@gmail.com

11. Morilly & Friends collectie

Aard van de Illustraties

De illustraties in de Morilly & Friends-collectie zijn artistieke interpretaties en geen exacte kopieën van een dier. Er wordt gestreefd naar een herkenbare gelijkenis, maar er kunnen stilistische keuzes en creatieve vrijheid worden toegepast.

Geen Aanspraak op Wijzigingen

Klanten begrijpen dat de illustraties een unieke, handgetekende stijl volgen. Achteraf wijzigingen of aanpassingen op basis van persoonlijke interpretatie van gelijkenis zijn niet inbegrepen in de bestelling.

Auteursrecht en gebruik

Hoewel een huisdier onderdeel kan worden van de Morilly & Friends-collectie, blijft de illustratie eigendom van Studio Morilly. Klanten verkrijgen geen exclusieve rechten of eigenaarschap over de tekening. Delen op social media of privégebruik (zoals een achtergrondafbeelding) is toegestaan, mits er geen wijzigingen worden aangebracht en de originele signatuur behouden blijft. Het is niet toegestaan de illustratie te reproduceren, verkopen, commercieel te gebruiken of aan te passen zonder schriftelijke toestemming van Studio Morilly.